Leveringspolitik

Hos Cerlio bestræber vi os på at levere dine produkter sikkert, hurtigt og professionelt. Nedenfor finder du vores gældende leveringspolitik.

1. Leveringsområde

Vi leverer til kunder i Skandinavien samt internationalt, afhængigt af den valgte leveringsmetode ved checkout. Eventuelle told- og importomkostninger ved levering uden for EU påhviler kunden, medmindre andet er angivet.

2. Leveringstid

Forventede leveringstider oplyses ved checkout og kan variere afhængigt af destination og fragtpartner. Leveringstider er vejledende, og der kan forekomme forsinkelser uden for vores kontrol, fx ved toldbehandling eller højtider.

3. Fragtansvar

Cerlio påtager sig ansvaret for, at din ordre afsendes korrekt og leveres til den angivne leveringsadresse. Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret.

Hvis en pakke bliver beskadiget under transport, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt via e-mail.

4. Skader på produktet

Hvis dit ur ankommer med synlige skader, skal dette meddeles til os umiddelbart efter modtagelse.

Vigtigt:

Hvis vi efter gennemgang kan fastslå, at skaden er forårsaget af kunden selv (fx ved forkert brug, stød, fald, vandpåvirkning eller anden uforsvarlig håndtering), tager vi ikke produktet retur, og der ydes ikke refundering eller ombytning.
Cerlio tager fuldt ansvar for levering af produktet, men ikke for skader, der opstår efter korrekt levering og som skyldes kundens handlinger.

Dokumentation i form af billeder eller video kan blive krævet.

5. Returnering og returforsendelse

Hvis en returnering er godkendt, skal varen sendes til vores angivne returadresse.

Returadresse (pakkeshop):
Borups Allé 128
2000 Frederiksberg
Danmark

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Kunden er ansvarlig for returfragt, medmindre andet er skriftligt aftalt.

6. Kundeservice og kontakt

Vores kundeservice er international og håndteres udelukkende via e-mail.

Kontakt os på:
info@cerlio.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

7. Ændringer i leveringspolitikken

Cerlio forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne leveringspolitik uden forudgående varsel. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmesiden